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Preguntas frecuentes


¿Qué productos ofrece SinopecOnline?
SinopecOnline.com ofrece una variedad de lubricantes y fluidos, entre ellos, aceite de motor, aceite hidráulico, grasa, aceite para engranajes, líquido de escape diésel y refrigerante. Cada categoría de producto tiene múltiples variantes para adaptarse a diferentes aplicaciones y requisitos.

¿Puedo comprar productos SinopecOnline en línea?
Sí, puede comprar todos los productos de SinopecOnline directamente desde su sitio web oficial. Ofrecemos una tienda en línea fácil de usar donde puede buscar y realizar pedidos de productos.

¿Ofrecen cuentas comerciales?
Sí, SinopecOnline ofrece cuentas comerciales a empresas. Estas cuentas brindan beneficios como opciones de compra al por mayor y atención al cliente exclusiva.

¿Qué métodos de pago se aceptan?
SinopecOnline acepta una amplia gama de métodos de pago, entre los que se incluyen American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Union Pay y Visa. Esta variedad garantiza la comodidad de todos los clientes comerciales.

¿Cómo puedo comunicarme con SinopecOnline para obtener servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con SinopecOnline a través de nuestra página “Contáctenos” . También le proporcionamos un número de teléfono para consultas directas de atención al cliente durante el horario comercial.

¿Cuáles son las opciones de envío y entrega?
SinopecOnline ofrece varias opciones de envío. Los costos de envío y los tiempos de entrega se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación y el tamaño de su pedido. Nos esforzamos por garantizar la entrega oportuna y segura de todos los productos. También ofrecemos envío al día siguiente en todo el Reino Unido. Tenga en cuenta que algunas ubicaciones tienen un recargo por envío que cobra la empresa de envío.

¿Puedo devolver o cancelar mi pedido?
Sí, si necesita devolver un producto o cancelar un pedido, puede encontrar instrucciones detalladas en nuestra página de devoluciones. Se permiten cancelaciones si el pedido no ha salido del almacén. Si el pedido ya se envió, deberá iniciar una solicitud de devolución enviando un correo electrónico a returns@sinopeconline.com.

¿Existe una cantidad mínima de pedido para compras al por mayor?
Sí, las compras al por mayor suelen tener una cantidad mínima de pedido, normalmente en forma de palés. Los requisitos específicos varían según el producto. Puede obtener información detallada en las páginas de los productos o poniéndose en contacto con el departamento de ventas.

¿Cómo me registro para una cuenta comercial?
Puede registrarse para obtener una cuenta comercial en el sitio web de SinopecOnline. El proceso implica completar un formulario de solicitud con detalles sobre su empresa. Una vez aprobado, obtendrá acceso a los beneficios comerciales.

¿Cuál es la política del IVA?
SinopecOnline proporciona recibos con IVA para todas las compras. Si se registra para obtener una cuenta comercial, los recibos con IVA se envían automáticamente a su bandeja de entrada una vez completado el pedido.

¿Hay ofertas especiales disponibles?
SinopecOnline ofrece precios especiales para pedidos de palés. Además, ofrecemos constantemente los mejores precios en línea sin necesidad de cupones ni códigos, lo que garantiza que siempre obtendrá el precio más competitivo disponible.

¿A qué industrias se dirigen los productos de SinopecOnline?
Los productos de SinopecOnline se utilizan en una amplia gama de industrias, como minería, construcción, agricultura, transporte por carretera, fabricación, marina y metalurgia. Si se especializa en una industria, contáctenos para obtener más información.

¿Los productos de SinopecOnline vienen con hojas de datos de seguridad?
Sí, hay hojas de datos de seguridad (MSDS) disponibles para todos los productos de SinopecOnline. Estas hojas brindan información importante sobre el manejo y uso seguro de los productos y también se pueden solicitar al servicio de atención al cliente.

¿Puedo obtener soporte técnico para utilizar los productos de SinopecOnline?
SinopecOnline ofrece soporte técnico especializado. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con nuestros productos, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarlo de lunes a viernes, de 7:00 a 17:00 horas.

¿Cuál es el horario de oficina de atención al cliente?
El centro de atención al cliente de SinopecOnline está abierto de lunes a sábado, de 7:00 a 17:00 horas. Nuestra tienda en línea está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para su comodidad.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para realizar el seguimiento de su pedido a través de su cuenta en el sitio web de SinopecOnline o mediante el sistema de seguimiento del proveedor de envío.

¿Cuál es el rango de precios de los productos SinopecOnline?
Los precios de los productos de SinopecOnline varían según el tipo y la cantidad del producto. La información detallada sobre precios está disponible en la página del producto. Es posible que haya precios especiales disponibles para pedidos al por mayor en envíos paletizados.

¿Existen certificaciones para los productos?
Los productos de SinopecOnline cumplen con diversos estándares y certificaciones de la industria. Puede encontrar información detallada sobre estas certificaciones en las páginas de productos de nuestro sitio web.

¿Puedo obtener una muestra de un producto de SinopecOnline antes de comprarlo?
Lamentablemente no, SinopecOnline solo distribuye productos sellados de fábrica. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para consultar sobre la compra de artículos en cantidades más pequeñas.

¿Cuál es el tamaño de la marca SINOPEC?
SINOPEC es una de las mayores empresas integradas de energía y química del mundo. Se encuentra entre las cinco primeras empresas en términos de ingresos y capacidad de producción.