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Política de devoluciones y cancelaciones

Devoluciones

En Huxhal, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Para garantizar la satisfacción del cliente, ofrecemos una política de devolución para los artículos que cumplan con los siguientes criterios:

  1. Paquetes sin abrir: Solo los paquetes que no hayan sido abiertos ni manipulados pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
  2. Estado de los productos: Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados ​​o pedidos especialmente para usted.
  3. Paquetes dañados: si un paquete está dañado pero no tiene fugas, no podemos ofrecer un cambio o devolución de dichos artículos.
  4. Cargos no reembolsables: tenga en cuenta que cualquier cargo bancario o de tarjeta de crédito incurrido durante la transacción no es reembolsable.

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente con su número de pedido a returns@huxhal.com . Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución para garantizar una experiencia fluida y eficiente.

Cancelaciones

Entendemos que a veces las circunstancias cambian y es posible que deba cancelar su pedido. Nuestra política de cancelación es la siguiente:

  1. Antes del envío: si los productos aún no han salido de nuestro almacén, es posible que podamos cancelar su pedido. Comuníquese con nosotros lo antes posible para verificar el estado de su pedido.
  2. Gastos administrativos: Si es posible cancelar, se aplicará un gasto administrativo de 25 £ para cubrir el ajuste y los trámites necesarios. Tenga en cuenta que los gastos bancarios y de tarjeta de crédito no son reembolsables.
  3. Después del envío: Una vez que los productos hayan salido de nuestro almacén, estamos obligados a pagar los costos de envío a terceros. En consecuencia, no podemos cancelar pedidos en esta etapa.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con una cancelación, comuníquese con nosotros a returns@huxhal.com con su número de pedido. Nuestro equipo está aquí para ayudarlo y le brindará el apoyo necesario.

Agradecemos su comprensión y cooperación con respecto a nuestras políticas de devolución y cancelación.