Política de devoluciones y cancelaciones
Devoluciones
En Huxhal, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Para garantizar la satisfacción del cliente, ofrecemos una política de devolución para los artículos que cumplan con los siguientes criterios:
- Paquetes sin abrir: Solo los paquetes que no hayan sido abiertos ni manipulados pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
- Estado de los productos: Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o pedidos especialmente para usted.
- Paquetes dañados: si un paquete está dañado pero no tiene fugas, no podemos ofrecer un cambio o devolución de dichos artículos.
- Cargos no reembolsables: tenga en cuenta que cualquier cargo bancario o de tarjeta de crédito incurrido durante la transacción no es reembolsable.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente con su número de pedido a returns@huxhal.com . Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución para garantizar una experiencia fluida y eficiente.
Cancelaciones
Entendemos que a veces las circunstancias cambian y es posible que deba cancelar su pedido. Nuestra política de cancelación es la siguiente:
- Antes del envío: si los productos aún no han salido de nuestro almacén, es posible que podamos cancelar su pedido. Comuníquese con nosotros lo antes posible para verificar el estado de su pedido.
- Gastos administrativos: Si es posible cancelar, se aplicará un gasto administrativo de 25 £ para cubrir el ajuste y los trámites necesarios. Tenga en cuenta que los gastos bancarios y de tarjeta de crédito no son reembolsables.
- Después del envío: Una vez que los productos hayan salido de nuestro almacén, estamos obligados a pagar los costos de envío a terceros. En consecuencia, no podemos cancelar pedidos en esta etapa.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con una cancelación, comuníquese con nosotros a returns@huxhal.com con su número de pedido. Nuestro equipo está aquí para ayudarlo y le brindará el apoyo necesario.
Agradecemos su comprensión y cooperación con respecto a nuestras políticas de devolución y cancelación.